Deze website maakt gebruik van cookies

Deze website gebruikt cookies en verzamelt daarmee informatie over het gebruik van de website om deze te analyseren (Google Analytics) en om er voor te zorgen dat u relevante informatie te zien krijgt. Door op akkoord te klikken, geeft u aan akkoord te zijn met het gebruik van deze cookies en het hiermee verzamelen van informatie door ons en door derden.

Akkoord
Niet akkoord
In gesprek met...   Annicky Reijers











Annicky Reijers
Adviseur

reijers@vreelandgroep.nl

035 542 39 22
LinkedIn

Wat? Adviseur bij de Vreelandgroep sinds november 2017.

Achtergrond? Heeft gestudeerd aan de Technische Universiteit in Eindhoven; de master Technische Bedrijfskunde voor de Gezondheidszorg. Een opleiding die gaat over het verbeteren van processen in de gezondheidszorg met behulp van techniek. “Ik vond het na de middelbare school behoorlijk lastig om een studie te kiezen, maar kwam op een gegeven moment Technische Bedrijfskunde tegen; een interessante combinatie van vakken over wiskunde, logistiek, economie en psychologie. Toch miste ik nog iets in deze opleiding. In Eindhoven boden ze een specialisatie in de gezondheidszorg aan en meteen wist ik: dat wil ik! Naast cijfers ben je met mensen bezig – patiënten, cliënten – en probeer je voor hen de organisatie rondom zorg te verbeteren. Zo heb ik mijn bachelor thesis mogen doen op de afdeling kindergeneeskunde van een ziekenhuis. Dit ging om de belevenis van de wachttijden op de kinderpoli en hoe die te verbeteren. Mijn master thesis heb ik gedaan op een Intensive Care Unit over het glucoseregulatie protocol. Ik heb het effect van het wel of niet toedienen van een hoeveelheid insuline bij een patiënt met een bepaald glucoselevel onderzocht. Wat zijn hierin patronen en wordt er met deze patronen rekening gehouden in het glucoseregulatie protocol? In de zomer van 2017 ben ik afgestudeerd en in het najaar als ‘jongste adviseur’ bij de Vreelandgroep aan de slag gegaan.”

Thuis? Woont in Oss. Is in haar vrije tijd regelmatig op het hockeyveld te vinden en heeft sinds afgelopen zomer het pianospelen weer opgepakt. Annicky: “Toen ik een jaar of twaalf was speelde ik keyboard, maar ben daar na twee jaar mee gestopt. Pas geleden begon het weer te kriebelen en ben ik op pianoles gegaan.” 

Passie? Ik krijg veel energie van hockeyen en pianospelen, maar ook van mijn werk. De data die ik aangeleverd krijg is vaak een brei aan informatie waarmee ik moet puzzelen om de juiste informatie eruit te halen. Om daar een oplossing voor te verzinnen is leuk, maar als de uitkomst klopt en het daadwerkelijk als hulpmiddel ingezet kan worden om belangrijke beslissingen te maken, is dat natuurlijk nóg leuker.

In 3 woorden? Ik ben een rustig persoon en kan in mijn werk heel serieus zijn. Ook ben ik precies, wat in mijn werk natuurlijk belangrijk is. Data kun je niet zomaar ‘voor waar’ aannemen. Je moet tot in de puntjes nagaan of dat wat eruit komt, klopt.

Annicky, je hebt tijdens je studie bewust gekozen voor bedrijfskunde in de gezondheidszorg. Wat maakt deze sector voor jou zo interessant?

“Ik vind de zorgsector interessant omdat je áltijd bezig bent met en voor mensen. Het gaat vaak om complexe problemen, omdat er veel verschillende belangen zijn en je onder andere vanuit een kwaliteitsperspectief, kosten perspectief en logistiek perspectief naar de uitdagingen kijkt. Het vinden van de juiste balans daarin vind ik leuk. Ook in mijn vrienden- en familiekring hoor ik soms ‘verbeterpotentieel’. Zo was een familielid van mij aan het wachten op een belangrijke uitslag van een onderzoek. Deze uitslag was op de afgesproken tijden steeds niet bekend en dat maakte het wachten heel onzeker. Dát is precies waar ik mij voor in wil zetten, want als patiënt wil je je nergens zorgen om hoeven maken. Je wilt je alleen zorgen maken om beter te worden en niet om de organisatie eromheen.”

“Ik koos voor de opleiding Technische Bedrijfskunde in de Gezondheids-zorg, omdat je naast cijfers dan ook met mensen bezig bent én je de organisatie rondom zorg probeert te verbeteren.”

Waarom werk jij graag bij Vreelandgroep? Wat maakt de groep uniek?

“We zijn een klein bedrijf en heel divers: verschillende leeftijden, verschillende achtergronden én verschillende ervaring met – en in – de zorg. Daarin vullen we elkaar goed aan. De lijnen zijn kort, iedereen helpt elkaar en we werken fijn samen. We maken tijd voor elkaar en dat maakt mijn werk leuk en waardevol. Daarnaast bieden we een totaalpakket aan de klant, want we zijn zowel kwalitatief als kwantitatief onderlegd. We baseren ons advies dus niet alleen op cijfers, maar ook op veel en intensieve gesprekken met de klant, op (vak)literatuur en heel veel ervaring.”

“Als patiënt wil je je nergens zorgen om hoeven maken. Je wilt je alleen zorgen maken om beter te worden en niet om de organisatie eromheen."

Met jouw technische achtergrond zorg jij voor de kwantitatieve ondersteuning in de opdrachten. Kun je meer vertellen over de projecten waar je mee bezig bent?

“Ik houd mij voornamelijk met data en logistiek in ziekenhuizen bezig. Twee ziekenhuizen hadden een personeelstekort op de spoedeisende hulp (SEH). Alleen met creatief ‘kunst- en vliegwerk’ lukte het om de SEH’s op beide locaties operationeel te houden. Concentratie van spoedeisende zorg leek een goede oplossing. Verschillende scenario’s zijn bedacht die ik heb doorberekend: hoeveel bedden zijn er nodig, past dat in de betreffende locatie of moet er uitgebreid worden en wat voor kosten zitten daaraan verbonden?

Sinds kort ben ik in een ander ziekenhuis aan een opdracht begonnen die ook op de acute zorg gericht is. Hier kijken we naar de capaciteitsbenutting en de personeelsformatie, dus: hoeveel bedden zijn er nodig, hoeveel verpleegkundigen werken er per bed en is dat aantal voldoende? Ook nemen we de samenwerking tussen de verschillende afdelingen en de spoedeisende zorg onder de loep. Dus: kan de patiënt die op de spoedeisende hulp is binnengekomen gemakkelijk doorstromen? Tegen welke knelpunten lopen we aan? In mijn projecten werk ik veel samen met een ervaren collega die mij helpt met de uitkomsten van het kwantitatief onderzoek en het daarbij behorende advies. Ik kan mij echt ‘vastbijten’ in mijn projecten, ze zijn uitdagend en ik leer ontzettend veel.

“Het uiteindelijke doel blijft het helpen en beter kunnen maken van zoveel mogelijk patiënten, zonder dat de kwaliteit van de zorg verloren gaat.”

Voor welke uitdagingen staat de zorgsector de komende jaren denk je?

“Ik zie voor de zorgsector uitdagingen op verschillende vlakken. Een eerste uitdaging zit in het veilig omgaan met data: hoe kan data veilig worden uitgewisseld en wie heeft er toegang tot welke data? Dit is nauw verbonden met de privacyrechten van patiënten en cliënten; de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) die vanaf mei 2018 geldt.
Ook zie ik een belangrijke beweging in de impact van techniek op zorg. Er is steeds meer mogelijk. Denk aan de zelfdenkende computer Watson die oncologen kan ondersteunen met het stellen van diagnoses, aan opererende robots en aan het leveren van zorg (zoals nierdialyse) aan huis in plaats van in het ziekenhuis. Daarnaast komen we in ziekenhuizen steeds sneller van opname tot ontslag. In de laatste jaren is de opnameduur van bijvoorbeeld een heupprothese aanzienlijk verkort: van enkele weken tot enkele dagen. Deze voorbeelden zijn naar mijn mening nog maar het topje van de ijsberg. Het ziekenhuislandschap is aan het veranderen en ik zie een uitdaging in het bewerkstelligen van deze veranderingen. Het uiteindelijke doel blijft het helpen en beter kunnen maken van zoveel mogelijk patiënten, zonder dat de kwaliteit van de zorg verloren gaat.”