28 juli 2009

Verbeteren van integrale zorglogistiek binnen Sensis

Sensis is een landelijke instelling voor blinden en slechtzienden. Sensis wil ervoor zorgen dat mensen zelfstandig kunnen functioneren in de omgeving waarin ze wonen, werken, naar school gaan of hun hobby uitoefenen. Er werken ongeveer 1.000 medewerkers en 150 vrijwilligers.

Door de gevolgen van marktwerking en doordat ook zorgkantoren de prestaties van zorginstellingen gaan vergelijken om zorg toe te wijzen aan klanten, wil Sensis een verbeterslag maken. Sensis ziet mogelijkheden in het herinrichten van de processen zodat met behoud van de hoge kantwaardering meer klanten in een korter tijdbestek geholpen kunnen worden.

Vanuit de Vreelandgroep zijn Gerben Smid en Monique Coolen betrokken bij het project. Het project is opgedeeld in twee fasen. Fase 1 is een analysefase waarin de gebieden met het grootste verbeterpotentieel in de huidige situatie geïdentificeerd worden. Dit wordt gevoed door ‘fact based’ analyses van de zorglogistieke situatie. In fase 2 worden verbetergebieden geselecteerd en werkgroepen samengesteld om de nodige verbeterslagen te initiëren.

In het instellingsblad Ogenblik van Sensis verscheen een artikel over het project.

Klik hier voor de site van Sensis.

Klik hier voor het artikel.