Artikelen en themabladen

Klant- en medewerkergericht werken in het centrum van de zorg

Iedere zorginstelling heeft de uitdaging een optimum te vinden in het tevreden houden van de klant (de cliënt) en het binden en boeien van zijn medewerkers. Hoe krijg je dit voor elkaar? Hoe zorg je ervoor dat de klant zich op zijn gemak voelt in een omgeving waarin hij afhankelijk is van anderen? Hoe creëer je een veilige en motiverende werkomgeving voor je medewerkers?

Presentatie lean en Vreelandgroep

Wereldwijd worden alle gezondheidszorgsystemen geconfronteerd met dezelfde uitdagingen: Veiligheid, kwaliteit, binden en boeien van medisch specialisten en medewerkers en financiën. Lean is daarom dan ook een veelomvattend begrip.

Lean in de care

“Het heeft een half jaar geduurd voordat onze zoon geplaatst kon worden.”: VG instelling

“Eigenlijk is het een zegen voor ons wanneer een cliënt incontinent wordt.” : Verpleeghuis

“Als we zelf onze tijd konden indelen, zouden we veel betere zorg leveren” : Thuiszorg

Het beeld dat we aantreffen in care-instellingen kent veel overeenkomsten: financieel komen ze niet of nauwelijks rond, de medewerkers raken langzaam maar zeker overwerkt en de werkdruk is zo enorm hoog, dat uiteindelijk ook de cliënt niet of nauwelijks de zorg en aandacht krijgt die ze nodig heeft en verdient

Interim-management

Bij interim-management verlangt de opdrachtgever niet alleen dat het werk doorgaat, maar ook dat een aantal veranderingen wordt doorgevoerd. Interim-managers van de Vreelandgroep worden vaak ingeschakeld om een reorganisatie voor te bereiden of af te ronden. Zo slaat de opdrachtgever twee vliegen in één klap..

Samenwerkingsklimaat

Goede communicatie en samenwerking hangen nauw samen. Als er binnen een organisatie iets 'mis' gaat, is dat vaak te wijten aan gebrekkige communicatie. Vooral in organisaties waar samenwerking een directe voorwaarde is voor een goed product, is het zinvol om hieraan regelmatig aandacht te besteden.

Managementdevelopment

Fusies, maar ook achterstallig onderhoud kunnen aanleiding zijn voor een vernieuwingsoperatie en het herverdelen van taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden. Een dergelijke verandering kan niet zonder een gedegen managementdevelopmentplan.

Nieuw elan

In menig ziekenhuis is het engagement van medisch specialisten met de bedrijfsvoering tanende. Hier en daar doemt een soort moeheid op die, als niet tijdig wordt ingegrepen, om kan slaan in cynisme. Het is tijd voor een transitie waarin collectieve betekenissen worden herzien en een nieuwe identiteit ontstaat.

Zelfsturende teams

Zelfsturende teams zijn inmiddels een bekend fenomeen binnen de gezondheidszorg. In de praktijk blijkt dat de toepassing van dit concept in de ene situatie beter uit de verf komt dan in de andere. Zijn hiervoor algemeen geldende mechanismen aan te wijzen?