29 januari 2010
Verslag Prima Poli symposium
Afgelopen woensdag was het Prima Poli symposium in het Elkerliek ziekenhuis in Helmond. Samen met het ziekenhuis organiseerden we dit symposium voor geïnteresseerden. Het programmaboekje met achtergrondinformatie vindt u hier.
Een kleine veertig man uit verschillende ziekenhuizen uit Nederland kwam langs om meer te horen over het project Prima Poli zoals dat in het ziekenhuis loopt. Voor de deelnemers hadden we een gevarieerd programma in gedachten.
De dag startten we met een korte introductie door Jan Landman. Hij vertelde over het ontstaan van Prima Poli, de link van Prima Poli met lean en hoe dit geleid heeft tot een samenwerking met het Elkerliek. Na deze introductie en een korte presentatie over wat lean is, vertelden Herre van Kaam (Vreelandgroep) en Suzanne Jacobs (Elkerliek ziekenhuis) aan de hand van een presentatie over Prima Poli. U kunt de presentatie hier downloaden.
Na deze presentatie was er keuze uit 3 workshops. In elk van deze workshops pasten we de instrumenten toe die we in het Prima Poli traject gebruiken. Voor de deelnemers de kans om te ervaren wat Prima Poli praktisch kan betekenen.
De discussie aan het einde van de dag
We eindigden de middag met een plenaire discussie over Prima Poli. Tijdens deze discussie passeerden een aantal vraagstukken de revue:
- Wat vindt de medisch specialist ervan? Wat is zijn belang om mee te doen?
- Wat vraagt Prima Poli van de organisatie?
- Kan de Vreelandgroep ingehuurd worden of kan de methode aangeschaft worden?
- Wat is nu specifiek lean aan Prima Poli? Waarin verschilt het van werkprocessen in kaart brengen?
Wat vindt de medisch specialist ervan? Wat is zijn belang om mee te doen?
Het directe belang van de medisch specialist is dat de aanpak kan resulteren in een productieverhoging. De effecten van Prima Poli zijn, ondanks de beperkte looptijd, nu al goed merkbaar op de polikliniek. Er is veel meer rust ontstaan en de taken zijn duidelijker verdeeld.
Wat vraagt Prima Poli van de organisatie?
De tijdsinvestering van de polikliniekmedewerkers blijkt, in tegenstelling tot wat we bij aanvang verwacht hadden, mee te vallen. De tijdsbesteding van het afdelingshoofd is fors. De projectleider van het ziekenhuis heeft per polikliniek ongeveer een dag nodig.
Naast de werkzaamheden op de polikliniek vindt op tactisch niveau afstemming plaats tussen de polikliniek overstijgende zorgprocessen.
Wat is nu specifiek lean aan Prima Poli? Waarin verschilt het van bijvoorbeeld werkprocessen in kaart brengen zoals we nu al doen?
In onze optiek verschilt Prima Poli op drie belangrijke aspecten van “standaard” projecten:
- De inhoudelijke focus op waarde. Wat voegt waarde toe voor de patiënt. Dit maakt dat ieder met elkaar kritisch naar het proces kijkt en op een fundamenteel niveau het werkproces heroverwogen wordt. Hierin word je extra geholpen door de bril van verspilling die vanuit het lean gedachtegoed wordt meegegeven.
- De benutting van de enorme kennis, energie en creativiteit van de mensen zelf. Zij die de problemen ervaren, hebben de meeste baat bij de oplossing. Met Prima Poli geven we ze de instrumenten in handen om zelf met het eigen werkproces aan de gang te gaan. Dit ontaard niet in tijdintensief meet-feest van nul- en effectmetingen, maar in doelgerichte, originele en vaak creatieve manieren om zicht te krijgen op knelpunten en oplossingen.
- Het is een cultuurverandering.
Kan de Vreelandgroep ingehuurd worden of kan de methode aangeschaft worden?
De Vreelandgroep kan vanzelfsprekend ingehuurd worden. De methode Prima Poli is niet los van de Vreelandgroep beschikbaar. Het doel in de startfase van Prima Poli is wel het ziekenhuis zo snel mogelijk zelfstandig aan de slag te laten gaan met de methodiek. Volgens het idee van “train de trainer” zal de Vreelandgroep in een periode van 3 maanden, voorafgegaan door een training van 3 dagen, het ziekenhuis begeleiden. In die 3 maanden wordt de methodiek toegepast op een aantal poliklinieken in het ziekenhuis. Na deze 3 maanden kan het ziekenhuis zelfstandig verder met de aanpak. Aanvullend aan de methodes van Prima Poli kunnen poliklinieken via www.primapoli.nl die met het project aan de slag gaan, ervaringen en voorbeelden met elkaar delen en met elkaar in contact komen. Wanneer u geïnteresseerd bent neemt u contact op met Herre van Kaam, via 035 5423922 of per e-mail.