De zorg moet sneller, beter, efficiënter en vriendelijker. En als het even kan ook goedkoper. Waar de verschillende methodieken van procesverbetering zich in het bedrijfsleven, de industrie en zelfs in de cure sector al bewezen hebben, lijkt de care nog niet zover. tvb ZORG in gesprek met Monique Coolen, organisatieadviseur bij Vreelandgroep Organisatie adviseurs en ervarings- deskundige in het toepassen van de Lean methode in de care, over het vinden van een goede balans
tussen efficiencyverbetering en innovatie.